Penghapusan Akun

• Nadi Pasien: Akun → Privasi & data → Minta penghapusan akun.
• Nadi Mitra: Profil → Hapus akun.

Anda juga dapat menggunakan formulir di bawah tanpa masuk atau memasang kembali aplikasi.

• Permintaan dicatat pada antrean tim Nadi. Untuk permintaan dari formulir ini, kami memastikan pemilik nomor melalui panggilan atau pesan WhatsApp ke nomor akun sebelum langkah berikutnya.
• Tim kami memeriksa apakah masih terdapat Pesanan yang berlangsung, Saldo Penyelesaian, atau laporan keselamatan yang sedang diselidiki. Apabila ada, kami menghubungi Anda untuk menyelesaikannya terlebih dahulu.
• Kami menjawab paling lambat 3 × 24 jam, dan penghapusan diselesaikan paling lambat 30 (tiga puluh) hari setelah identitas dipastikan. Konfirmasi tertulis dikirimkan setelah penghapusan selesai.

• Akses masuk dan kata sandi.
• Nama, nomor WhatsApp, alamat tersimpan, kontak darurat, profil medis, dan catatan medis.
• Akun GoPay yang tertaut dan metode pembayaran bawaan.
• Nomor Anda pada catatan Kru dan pada tiket layanan pelanggan.
• Data perangkat untuk pengiriman notifikasi.
• Untuk akun Mitra: foto profil, dokumen yang diunggah, dan peran pada Organisasi Mitra; nomor rekening penarikan disamarkan.

• Catatan Pesanan dan pembayaran tanpa nama, nomor, dan keterangan kondisi Anda, karena wajib disimpan sebagai dokumen keuangan dan untuk penyelesaian sengketa.
• Catatan yang sedang digunakan dalam penyelidikan insiden keselamatan, sampai penyelidikan selesai.
• Permintaan ini beserta keputusannya, sebagai bukti bahwa penghapusan telah diminta dan dilaksanakan.

Akun Mitra yang masih memiliki Pesanan yang berlangsung atau Saldo Penyelesaian wajib menyelesaikannya terlebih dahulu; kami menghubungi Anda untuk itu.

Pengajuan belum menghapus akun secara langsung. Tim menghubungi Anda untuk memastikan kepemilikan; jangan kirim PIN, kode OTP atau kata sandi. Permintaan dijawab paling lambat 3 × 24 jam, dengan penyelesaian penghapusan paling lambat 30 hari setelah identitas dipastikan.

Penghapusan akun berbeda dari menghapus aplikasi atau keluar akun. Catatan yang harus dipertahankan untuk transaksi, kewajiban hukum atau penyelesaian sengketa mengikuti alasan dan jangka waktu penyimpanan dalam Kebijakan Privasi.